Como lidar com funcionários complicados

Má conduta do funcionário: tipos comuns e como lidar com isso

O artigo aborda a questão dos funcionários que intencionalmente causam problemas no local de trabalho, como roubo, fraude, assédio e comportamento inadequado.

É importante que os empregadores abordem essa má conduta de forma eficaz, a fim de criar um ambiente de trabalho seguro e ético.

O artigo traz informações sobre os diferentes tipos de improbidade do empregado, além de dicas de como lidar com isso e melhorar o processo disciplinar.

Ele também aborda as etapas que devem ser tomadas em caso de má conduta e como evitar ações judiciais de rescisão injusta.

O que é má conduta do empregado?

A má conduta do funcionário refere-se a uma violação proposital de regras estabelecidas e expectativas estabelecidas por um empregador.

Ocorre quando um funcionário age de forma inadequada ou toma uma decisão ruim, resultando em uma quebra de confiança com o empregador.

Tal má conduta pode levar a ações disciplinares que vão desde advertências verbais ou escritas até suspensão e rescisão do contrato de trabalho, e até mesmo repercussões legais em casos graves.

Infelizmente, casos de má conduta de funcionários podem ocorrer quando eles se desvinculam de seu empregador e não são controlados.

Esta é uma situação indesejável que os empregadores querem evitar.

Quais são os tipos de improbidade?

A má conduta pode ser categorizada em dois tipos: geral e grosseira.

Embora um tipo de má conduta seja menos grave do que o outro, ambos exigem que os gerentes tomem as medidas apropriadas para lidar com o comportamento negativo dos funcionários.

Má conduta geral (simples)

A improbidade geral ou simples é o primeiro tipo de improbidade, que envolve comportamentos que não visam causar danos a terceiros ou à empresa.

Tal má conduta pode não justificar a rescisão imediata do funcionário, mas exige documentação e ação disciplinar do supervisor do funcionário e do RH para corrigi-la.

Por exemplo, um funcionário que frequentemente se atrasa para o trabalho ou faz um comentário inapropriado a um colega de trabalho pode ser culpado de má conduta geral.

Essas ações são indesejáveis, mas não visam prejudicar a empresa.

Outros exemplos de má conduta geral incluem informações imprecisas sobre um pedido de emprego descoberto depois que o funcionário foi contratado, não seguir as instruções de um supervisor direto e fumar em uma área para não fumantes da propriedade.

Embora sejam ofensas, elas podem ser corrigidas e não levam necessariamente à rescisão imediata.

Em alguns casos, uma advertência por escrito pode ser suficiente para ofensas pela primeira vez, ou o funcionário pode precisar ser monitorado por um período de tempo específico.

Alternativamente, uma ação mais severa, como suspensão, pode ser necessária.

Má conduta grave

A má conduta grave ocorre quando um funcionário se envolve em um comportamento tão grave e prejudicial que justifica a rescisão imediata, também conhecida como “demissão sumária”.

Esse tipo de comportamento é intencional e visa causar danos à empresa e/ou colegas de trabalho.

Em casos de má conduta grave, o empregador pode não ter escolha a não ser rescindir o contrato de trabalho do funcionário e pedir que ele deixe o local imediatamente.

Isso inclui casos em que a ofensa é uma ocorrência pela primeira vez, mas de natureza grave.

Em alguns casos, o funcionário pode ser demitido sem aviso prévio e seu pagamento final pode ser retido se causar danos financeiros ou materiais à empresa.

Exemplos de má conduta grave podem incluir, mas não estão limitados a:

Exemplos de má conduta grave incluem o roubo de propriedade ou finanças da empresa, clientes ou fornecedores, ou por meio de transações fraudulentas.

Também envolve a causa intencional de danos à propriedade ou negligência, colocando em risco a segurança dos funcionários por não seguir os protocolos de segurança ou insubordinação grave.

Outros exemplos de má conduta grave são comportamentos ofensivos, como fazer ameaças verbais e físicas de violência, intimidação, assédio sexual e perseguição.

Violações intencionais de confidencialidade também são consideradas má conduta grave em muitos setores.

Estar sob a influência de drogas ou álcool no trabalho pode ser motivo para demissão imediata em locais de trabalho com políticas de drogas e álcool.

É importante observar que a má conduta do funcionário pode ocorrer tanto no local quanto virtualmente, como um funcionário que fala mal do CEO da empresa durante uma reunião virtual da equipe ou envia um e-mail ofensivo.

Além disso, um funcionário pode violar intencionalmente os termos de seu contrato de trabalho trabalhando paralelamente em uma empresa concorrente ou administrando um negócio que entra em conflito com seu empregador principal.

Como abordar e lidar com a má conduta dos funcionários

Ignorar incidentes de má conduta do funcionário não é aconselhável, pois pode levar a uma diminuição do moral do funcionário e resultar em uma ação legal cara.

Em 2019, uma empresa foi condenada a pagar mais de US$ 1,1 milhão em um processo de demissão sem justa causa porque não conseguiu fornecer provas suficientes de que um funcionário foi demitido por violar uma política de trabalho.

Para abordar e lidar com casos de má conduta de funcionários de forma eficaz, as organizações ce tomar várias medidas.

Implemente uma política disciplinar eficaz.

Para gerenciar com eficácia a má conduta dos funcionários, é crucial estabelecer uma política disciplinar clara.

Esta política deve delinear as consequências da má conduta, as etapas progressivas envolvidas no processo disciplinar e os motivos para rescisão imediata.

É importante garantir que todos os funcionários estejam cientes desta política e a reconheçam em seu contrato de trabalho.

Você pode tornar a política facilmente acessível incluindo-a no wiki da empresa ou no manual do funcionário.

Descreva um processo para relatar a má conduta do funcionário.

É crucial estabelecer um processo claro e seguro para os funcionários relatarem incidentes de má conduta.

O processo deve definir a quem e como os funcionários podem relatar incidentes e se podem ou não fazê-lo anonimamente.

É importante proteger todas as partes envolvidas no processo de denúncia e investigação.

Muitas organizações têm uma grande lacuna entre aqueles que testemunham má conduta e aqueles que a denunciam, muitas vezes devido ao medo de retaliação ou falta de confiança na resposta da organização.

Portanto, é crucial que os funcionários entendam como relatar má conduta com segurança e como a empresa lidará com essas denúncias.

Investigue toda e qualquer reclamação de má conduta do funcionário.

É crucial investigar minuciosamente todas as alegações de má conduta dos funcionários para garantir que nenhuma pedra seja deixada sobre pedra.

Defina claramente seus procedimentos de investigação, incluindo quem estará envolvido, quais indivíduos serão entrevistados ou observados e outros aspectos essenciais do plano de investigação.

Lembre-se de cumprir as leis e regulamentos locais ao conduzir sua investigação e lidar com a má conduta do funcionário.

Reúna informações e documente tudo relacionado ao incidente.

É crucial reunir e documentar todas as informações relacionadas a um incidente de má conduta do funcionário, incluindo datas, horários, locais e conversas.

Essa documentação será necessária para conduzir uma investigação eficaz e fornecer provas defensáveis em caso de ação legal.

Além disso, os incidentes de má conduta de segurança exigem uma documentação completa para cumprir os regulamentos da OSHA.

Reaja rapidamente, mas com cuidado, à má conduta do trabalhador

Ao abordar a má conduta do funcionário, é importante reagir com rapidez, mas com cuidado, para garantir a segurança do local de trabalho. Assumir uma postura ativa também pode ajudar a evitar má conduta e possível retaliação.

Comunique a política da empresa sobre má conduta de funcionários

Para prevenir possíveis danos à reputação da empresa, é importante ter um plano para comunicar qualquer incidente de má conduta do funcionário às partes relevantes, incluindo funcionários internos e fontes externas, como a imprensa.

Decidir sobre um plano de comunicação externa

Este plano deve ser estabelecido com antecedência e deve considerar fatores como quais informações serão compartilhadas, quem será responsável por comunicá-las e como lidar com quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.

Uma comunicação eficaz pode ajudar a proteger a imagem da empresa e manter a confiança dos clientes e partes interessadas.

Considere obter apoio investigativo externo

Para lidar efetivamente com a má conduta do funcionário, é recomendável considerar a experiência de um advogado trabalhista para revisar toda a documentação relacionada ao incidente.

Isso pode ajudar a proteger sua empresa de possíveis ações legais que possam surgir, como rescisão indevida ou processos por discriminação.

Além disso, se uma investigação interna imparcial não for viável ou se o caso for complexo, considere obter apoio investigativo externo de terceiros para conduzir uma investigação justa e imparcial.

Revise a documentação com um advogado trabalhista

Além disso, se uma investigação interna imparcial não for viável ou se o caso for complexo, considere obter apoio investigativo externo de terceiros para conduzir uma investigação justa e imparcial

Treine os funcionários desde o primeiro dia sobre sua má conduta e políticas disciplinares

Para garantir que os funcionários entendam o que se espera deles e tenham o suporte adequado, é crucial fornecer treinamento sobre má conduta e políticas disciplinares da organização desde o início.

Além disso, é essencial manter a consistência no tratamento de casos de má conduta de funcionários, utilizando formulários e terminologia padronizados para ações disciplinares.

A revisão regular das políticas de má conduta de seus funcionários também é necessária para garantir que elas permaneçam relevantes para o estado atual da empresa.

Isso pode incluir a atualização de políticas para refletir mudanças nos ambientes de trabalho, como investigação de assédio e discriminação em ambientes remotos.

Conclusão

Pode ser uma situação difícil e desconfortável ao lidar com a má conduta do funcionário.

Mas a implementação de um processo bem definido para lidar com esses incidentes pode tornar sua organização um local de trabalho melhor e mais seguro.

Utilize as dicas mencionadas acima para desenvolver um plano eficaz para lidar com a má conduta dos funcionários e impedir que ela afete negativamente sua organização.